Dynamics 365 presenta nuevas funcionalidades que te proporcionan más información sobre la interacción que tienen tus clientes, con las comunicaciones que les envíes por correo electrónico.
Podrás recibir una alerta cada vez que uno de tus destinatarios abra el correo, y así detectar no solo que usuarios están interesados en tus comunicaciones, si no también, que horas son las más efectivas en ratios de aperturas.
También podrás detectar cuál de tus plantillas es la más efectiva, gracias a las recomendaciones que podrás encontrar en tu historial de interacciones con los correos que hayas enviado.
¿Cómo funciona Dynamics 365?
- Averigua cuando se abrió tu mensaje: cuando se envíe tu mensaje, el sistema genera automáticamente un GIF invisible y lo agrega como una imagen vinculada al mensaje. Al descargar las imágenes para visualizar el correo, estará activando nuestro GIF y enviándonos la información. En caso de que no descargue las imágenes, no podremos saber si abrió o no nuestro correo, por lo que es recomendable que envíes tus correos con varias imágenes que motive a tus destinatarios a descargarlas.
- Averigua cuando se hizo click en cada enlace: al enviar un correo con enlaces, Dynamics 365 sustituye cada uno de los hipervínculos incluidos en el correo con un enlace redireccionado a sus servidores. De esta forma, cuando cualquier usuario hace click en el enlace, Dynamics 365 detecta la ID, registrando el click y a continuación, lo redirige a la página de destino.
- Averigua cuando se abrieron los archivos adjuntos: los archivos adjuntos se almacenan en el OneDrive de la empresa que utiliza el servidor de Dynamics 365 y se agrega como un enlace al mensaje. De forma similar al funcionamiento de los click, cuando el usuario hace click en el archivo adjunto, Dynamics 365, anota el click y la hora.
Si deseas más información sobre este tema, hemos elaborado un breve tutorial de Microsoft Engagement en el que te explicamos de forma sencilla, cómo aplicar estas funcionalidades en Microsoft Outlook:
